社内AIエージェント事故・逸脱報告フォームテンプレート | AIガバナンス報告に対応

利用シーン

このテンプレートは、社内チャットボット、業務自動化エージェント、生成AIアシスタント、社内検索AIなどの運用において、誤回答、不適切出力、権限逸脱、機密情報の露出懸念、外部送信ミス、業務停止といった事象が発生した際の報告窓口として活用できます。情報システム部門、セキュリティ部門、AI推進室、内部監査、法務・コンプライアンス部門などが連携する初動フローの入口としても使いやすい構成です。

カスタマイズ例

対象システムごとに選択肢を追加し、利用中のAIエージェント名を固定化する
重大度判定の基準を自社ルールに合わせて「重大・高・中・低」に変更する
個人情報、機密情報、顧客影響の有無を必須項目として強化する
CSIRTや情報システム部への自動通知運用に合わせて連絡先項目を追加する
再発防止策の記入欄を増やし、事後レビュー用フォームとしても使えるようにする

よくある質問

このテンプレートはどのようなAI利用に向いていますか？

社内チャットボット、生成AIアシスタント、RAG検索、業務自動化エージェント、問い合わせ対応AIなど、社内で運用する幅広いAIシステムの事故・逸脱報告に利用できます。

情報漏えいの疑いがある場合にも使えますか？

はい。影響範囲や事象詳細、初動対応、添付資料をまとめて収集できるため、情報漏えい懸念や機密情報の露出疑いがあるケースの一次報告にも適しています。

セキュリティインシデント報告フォームとしても使えますか？

AIに起因する事象であれば十分活用できます。より広いセキュリティ事故全般に使う場合は、端末情報、IPアドレス、発見経路、封じ込め状況などの項目を追加すると運用しやすくなります。

匿名報告用に変更できますか？

はい。氏名やメールアドレスを任意項目に変更すれば、匿名または準匿名での報告運用にも対応できます。ただし、調査や追加確認が必要な場合は連絡手段の設計もあわせてご検討ください。

AIガバナンスや監査対応に役立ちますか？

はい。事故や逸脱の記録を一定の形式で残せるため、再発防止の振り返り、運用ルールの見直し、内部監査や管理部門への報告資料の整備に役立ちます。