プライバシーポリシー

AHURO（以下「当社」といいます。）は、フォーム作成・管理サービス「RAKUFO」（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、ユーザーおよび、ユーザーが作成したフォームに回答する第三者（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守し、利用者のプライバシーを尊重した個人情報の取り扱いを行います。当社は取得した個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・漏洩・改ざん等の防止に努めます。

当社は、ユーザーが本サービスを通じて収集する個人情報について、収集主体ではなく、当該個人情報の管理責任はユーザーに帰属します。

当社は、ユーザーが収集した個人情報の内容について関与せず、その正確性、適法性について保証しません。

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、会社名・所属
• 支払い情報：クレジットカード情報（当社は直接保存せず、決済代行会社が管理します）
• 利用ログ：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照URL
• フォーム回答データ：ユーザーが作成したフォームに対する回答者の入力情報
• お問い合わせ情報：サポート利用時にご提供いただく情報

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザーへの通知・お知らせの送付
• 料金の請求・決済処理
• ユーザーサポートへの対応
• 不正利用・規約違反の検知と対応
• 本サービスの利用状況の分析・統計処理（個人を特定しない形式）
• 新機能・サービスの開発・改善
• マーケティング・プロモーション（オプトアウト可能）

上記の利用目的に変更が生じた場合、変更後の利用目的をユーザーに通知または公表します。

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの事前同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・警察・行政機関等からの適法な要求）
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者による法令の定める事務の遂行に必要な場合

5. 業務委託

当社は業務遂行上、外部の事業者に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先の選定を厳重に行い、委託先との間で個人情報の適切な管理について契約を締結します。主な委託先は以下のとおりです。

• クラウドサーバー事業者（データ保存・処理）
• 決済代行会社（支払い処理）
• メール配信サービス（各種通知・メルマガ配信）
• アクセス解析サービス（利用状況分析）

当社は、クラウドサービス等の利用に伴い、個人情報を国外に移転する場合があります。

6. Cookie・解析ツール

本サービスでは、利便性向上・利用状況分析のためにCookieおよびアクセス解析ツールを使用しています。

• Cookie：ログイン状態の維持、セッション管理に使用します。ブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
• Google Analytics：当社はGoogle Analytics（Googleが提供するアクセス解析ツール）を利用しています。Google Analyticsはデータ収集のためにCookieを使用します。収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 全通信のSSL/TLS暗号化
• パスワードのハッシュ化保存
• アクセス権限の最小化・ログ管理
• 定期的なセキュリティ診断・ペネトレーションテスト
• 従業員への個人情報保護研修の実施

8. 保存期間

個人情報の保存期間は以下のとおりです。

• アカウント情報：アカウント削除から90日間
• フォーム回答データ：ユーザーが削除するまで、またはアカウント削除から90日間
• ログデータ：取得から12ヶ月間
• 支払い記録：法令に定める期間（原則7年間）

9. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは当社に対して、保有する自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。請求はサービス内の設定画面または下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は本人確認の上、合理的な期間内に対応します。なお、法令上の義務がある場合は削除等に応じられないことがあります。

10. 未成年者の個人情報

本サービスは16歳未満の方のご利用を想定していません。16歳未満の方の個人情報を当社が取得した場合、発見次第速やかに削除します。保護者の方が16歳未満のお子様の個人情報が当社に提供されたことに気づいた場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内またはメールにて事前にお知らせします。変更後のポリシーはウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・苦情のお申し出は、以下の窓口までお寄せください。