利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、AHURO（以下「当社」といいます。）が提供するフォーム作成・管理サービス「RAKUFO」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さまには、本規約に同意いただいたうえで本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更については、事前にユーザーへ通知します。変更後の規約は、本サービス上に表示した時点で効力を生じるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は次のとおりです。

• 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、当社の定める方法によってユーザー登録をした個人または法人をいいます。
• 「本サービス」とは、当社が提供するフォーム作成・管理・回答収集サービス「RAKUFO」およびその関連サービスをいいます。
• 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスを利用して作成・入力・送信した情報（フォーム・回答データ等）をいいます。

第3条（ユーザー登録）

本サービスへの登録は、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって完了します。ユーザー登録の完了時点で、本規約に基づく利用契約が成立するものとします。当社は、以下の場合には登録申請を承認しないことがあります。

• 登録申請に虚偽・誤記または記入漏れがあった場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他当社が登録を相当でないと判断した場合

ユーザーは、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により速やかに変更届を提出するものとします。

第4条（料金・決済）

ユーザーは、有料プランを選択した場合、当社が別途定める料金を当社が定める方法で支払うものとします。

• 料金の支払いは、当社が指定する決済方法（クレジットカード決済等）によるものとします。
• ユーザーが料金の支払いを遅滞した場合、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
• 当社は、お支払済みの料金の返金には応じません。ただし、当社の帰責事由による場合はこの限りではありません。
• 年払い等のお支払い後に早期に解約される場合や、返金を希望される場合は、サポート窓口へのお問い合わせにて個別に対応します。自動での返金は行いません。
• 料金は当社の判断により変更されることがあります。変更の際は30日前までにユーザーへ通知します。

第5条（ユーザーによるフォーム運用等の責任）

ユーザーは、自らが作成したフォームの設計・表示・公開方法および、当該フォームを通じて収集した個人情報等について、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するとともに、自己の責任において適切に管理・利用するものとします。

ユーザーは、第三者の権利を侵害する設問・収集・利用、虚偽・誤解を生じさせる表示、スパムや詐欺に供する利用その他法令に違反する運用を行わないものとします。当該運用に起因してユーザーと第三者との間に紛争が生じた場合、または行政指導・損害賠償等が生じた場合であっても、当社は関与する義務を負わず、ユーザーが自己の費用と責任において対応するものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 他のユーザーまたは第三者の個人情報を不正に収集・利用する行為
• 他のユーザーまたは第三者に対する誹謗・中傷行為
• 他のユーザーになりすます行為
• 当社が許諾しない商業的な広告・勧誘・宣伝を行う行為
• 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。）への利益供与、その他の関与
• その他当社が不適切と判断する行為

ユーザーが前項に違反し、または反社会的勢力に該当し、若しくは反社会的勢力と何らかの交流若しくは関与を行うことが判明した場合、当社は何らの催告を要することなく、本規約に基づく契約を解除し、本サービスの利用の停止または登録の削除をすることができます。

第7条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

ユーザーが本サービスを利用して作成したコンテンツの知的財産権はユーザーに帰属します。当社はユーザーのコンテンツを本サービスの提供・改善・宣伝以外の目的には使用しません。

第8条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第9条（免責事項）

当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。当社は本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、当社が負う賠償責任の総額は、当該損害が生じた事由に基づきユーザーが当社に支払った直近1か月分の利用料金の額を上限とします。無料プランのみを利用している場合の上限額は0円とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は、本サービスの稼働率、継続性、データの完全性・正確性・バックアップの有無について、いかなる保証も行いません。

当社は、データの消失、毀損、漏洩について一切責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は以下の事項について一切の保証を行いません。

• 本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること
• 本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないこと
• 本サービスが安全・確実に作動すること
• 本サービスがウイルス等に感染していないこと

第10条（サービスの変更・停止・外部サービス）

当社は以下の場合、ユーザーへの事前の通知なく本サービスの全部または一部の内容を変更し、または本サービスの提供を停止することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震・落雷・火災・停電・天災などの不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
• コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、決済、ホスティング、メール送信、認証、その他の機能について、第三者が提供する外部サービスに依存する場合があります。外部サービスの障害・仕様変更・提供終了・セキュリティインシデント等に起因して本サービスに支障が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第11条（解約・アカウントの停止等）

ユーザーは当社の定める手続きを行うことにより、いつでも本サービスの解約をすることができます。解約後のデータ保持期間は90日間です。期間経過後は全データを削除します。

当社は、スパム送信、不正アクセス、法令違反のおそれ、第三者への不当な侵害、その他当社がリスクがあると判断した場合、事前の通知なくユーザーによる本サービスの利用を一時停止することができます。利用停止期間中は、回答データ等へのアクセスが制限または不能となる場合があります。

当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合、事前通知なく本サービスの利用を停止し、または登録を削除することができます。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
• 料金等の支払い遅滞があった場合
• 当社からの連絡に対して一定期間返答がない場合
• その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は、利用停止または登録削除によりユーザーに生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の主たる活動拠点の所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄とします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。