無料でお問い合わせフォームを作る方法（サイト埋め込みまで）

この記事で分かること

ホームページやSNSから問い合わせを受け付ける 無料のお問い合わせフォーム を用意し、サイトに載せるまでの流れを説明します。項目例・送信後の体験・埋め込みの注意点までカバーします。

なぜメールアドレス直書きよりフォームがよいか

• 入力形式がそろい、対応漏れを減らせる
• 「種別」「会社名」など必要な項目を先に聞ける
• 自動返信で受付完了を伝えられる
• スパムや無関係な連絡を減らしやすい（必須項目・種別の工夫）

手順（全体像）

1. フォーム作成ツールでお問い合わせ用フォームを作る
2. 項目・必須・お礼メッセージ・通知／自動返信を設定する
3. テスト送信で動作確認する
4. 公開URLを「お問い合わせ」ボタンに設定する、またはサイトに埋め込む

おすすめの項目例

個人・小規模サイト

• お名前（必須）
• メールアドレス（必須）
• お問い合わせ種別（製品について / 見積 / その他）
• お問い合わせ内容（必須・複数行）

会社サイト（BtoB）

上記に加えて:

• 会社名（必須）
• 電話番号（任意または必須）
• 部署・役職（任意）

必須を増やしすぎると離脱が増えます。「必須項目の付け方。多すぎないコツ」も参考にしてください。

送信後に整えておきたいこと

• お礼画面 … 「○営業日以内に返信します」など期待値を書く
• 管理者通知 … 担当メールに届くようにする
• 自動返信 … 送信控えを相手に送る（メール項目が必要）

サイトへの載せ方

A. リンクする（いちばん簡単）

「お問い合わせ」ボタンの飛び先を、フォームの公開URLにするだけです。

B. 埋め込む

自社サイトのページ内に表示したい場合は埋め込み（iframe 等）を使います。詳しい手順は「自社サイトにフォームを埋め込む方法」を参照してください。

埋め込み時のポイント:

• スマホ幅でも崩れないか確認する
• プライバシーポリシーへのリンクを近くに置く
• 本番ドメインでテストする（キャッシュやCSPの影響に注意）

無料で始めるときの注意

• 無料枠の 送信数・フォーム数 を確認する
• 個人情報を扱う場合は利用目的と保管の方針を明記する
• 公開前に自分宛にテスト送信する

まとめ

無料でも、項目・通知・お礼・公開方法を整えれば、十分に使えるお問い合わせ窓口になります。まずは最小構成で公開し、問い合わせ内容を見ながら項目を足していくのがおすすめです。

ラクフォなら、フォーム作成から公開URL・埋め込み、管理者通知・自動返信まで一連で設定できます。