お問い合わせフォームや申込フォームでメールアドレスを入力してもらったのに、自動返信メールが届かない・宛先不明で戻ってくる、というトラブルに心当たりはありませんか。原因の多くは「@」の抜け、全角文字の混入、ドメイン部分の入力ミスなど、送信時点で気づけたはずの単純な誤りです。
メールアドレスの入力ミスで起きやすいこと
- 「@」を入れ忘れる、または全角の「＠」で入力してしまう
- スマホの予測変換でドメインの一部が欠けたまま送信される
- 確認用の自動返信が届かず、回答者自身も気づかないまま連絡が取れなくなる
- 担当者からの返信メールが宛先不明で戻ってきて、対応が遅れる
これらは回答者が入力後に見直せば防げるものも多いですが、実際にはそのまま送信されてしまうケースが少なくありません。送信前にフォーム側でチェックしておくことで、後から連絡が取れなくなる事態を減らせます。
RAKUFOの「入力形式」チェック機能を使う
RAKUFOのテキスト項目には、入力内容が指定した形式に沿っているかを自動でチェックする「入力形式」の設定があります。項目タイプを「メールアドレス」にすると、「◯◯@◯◯.◯◯」のような基本的なメールアドレスの形式になっているかを送信時にチェックし、形式が不正な場合は「メールアドレス形式が不正です。」というエラーメッセージを表示して送信をブロックします。
設定手順
- フォーム編集画面で、メールアドレスを入力してもらうテキスト項目を選択する
- 項目の詳細設定から「入力形式」を開き、「メールアドレス」を選択する
- 項目名を「メールアドレス（返信用）」のように明記し、返信に使う旨を案内文に添える
- 自動返信メールを設定している場合は、このメールアドレス欄の値が送信先として使われることを確認する
- プレビューで「@」抜き・全角文字などを試し、想定どおりエラーになるか確認する
確認用に2回入力してもらう設計も検討する
メールアドレスの形式が正しくても、本人が別のアドレスと打ち間違えているケースはチェックだけでは防げません。特に自動返信の到達が重要な申込フォームでは、メールアドレス欄をもう1つ用意して「確認用に再度ご入力ください」と案内し、2回入力してもらう設計も検討してください。手間は増えますが、入力ミスによる連絡不能を大きく減らせます。
迷惑メール対策との関係
入力形式チェックは「正しい形式かどうか」を見るものであり、実在しないアドレスやスパム目的の送信を完全には防げません。迷惑な自動送信への対策は別の観点になるため、フォームへの迷惑送信が気になる場合はあわせてスパム対策も検討してください。
向かないケース・注意点
- 社内システムなど、メールアドレス以外の識別子（ユーザーIDなど）を「メールアドレス」欄として流用している場合、形式チェックに引っかかって送信できなくなることがあります。用途に合わない場合は入力形式チェックを外してください
- 携帯キャリアの古いドメインなど、一般的でないアドレスでもこの形式チェックでは基本的に問題なく通ります。チェックはあくまで「形式」であり、実在確認ではない点に注意してください
よくある質問
Q. メールアドレスの形式チェックだけで、届かないメールは防げますか？ A. 「@」の抜けや明らかな入力ミスなど、形式上おかしいものは防げます。ただし、正しい形式でも別人のアドレスを間違えて入力した場合までは防げないため、重要な連絡が必要なフォームでは確認用の再入力欄も検討してください。
Q. 全角の「＠」で入力された場合もエラーになりますか？ A. はい。メールアドレスの入力形式チェックは半角の「@」を含む形式を対象としているため、全角の「＠」が混ざっているとエラーになり、回答者に修正を促せます。
Q. 複数のメールアドレスを1つの欄にまとめて入力されるのを防げますか？ A. 入力形式チェックは1件のメールアドレスとして正しいかを見る仕組みのため、「[email protected], [email protected]」のように複数まとめて入力されると形式エラーになります。結果的に「1件のみ入力してください」という案内代わりにもなります。