こんなフォームが作れます。
利用シーン
このテンプレートは、調剤薬局やドラッグストア併設薬局での患者満足度調査、服薬指導後のフォローアンケート、店舗ごとの接客品質チェック、待ち時間改善のための実態把握、リピーター獲得に向けたサービス評価収集などに活用できます。受付後にQRコードで案内する運用や、会計後にメール・SMSで送るアンケートにも適しています。
カスタマイズ例
- 店舗名の選択肢を自社の薬局名に変更する
- 在宅訪問やオンライン服薬指導に関する設問を追加する
- 5段階評価を3段階評価へ変更して回答負担を軽くする
- 年代や利用者区分(本人・家族)などの属性項目を追加する
- クレーム受付を兼ねる場合は連絡希望欄や電話番号欄を追加する
よくある質問
薬局アンケートではどのような項目を入れるとよいですか?
一般的には、スタッフ対応、説明のわかりやすさ、待ち時間、清潔感、再利用意向、自由記述欄を入れると、満足度と改善点の両方を把握しやすくなります。
匿名で回答してもらうことはできますか?
はい。お名前やメールアドレスを任意項目にしているため、匿名アンケートとしても運用できます。必要に応じて記名式へ変更することも可能です。
複数店舗で共通利用できますか?
はい。店舗名の選択肢を追加・変更することで、複数の薬局店舗で共通フォーマットとして利用できます。店舗別の回答傾向を見たい場合にも便利です。
クレームや個別相談の受付にも使えますか?
はい。自由記述欄に加えて、電話番号や折り返し希望の有無などの項目を追加すれば、意見受付フォームとしても活用できます。
薬局の待ち時間改善に役立てられますか?
はい。待ち時間に対する満足度や自由記述の内容を集めることで、混雑時間帯の把握や案内方法の見直しなど、具体的な改善施策につなげやすくなります。