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ホテルアンケート

ご宿泊ありがとうございました。今後のサービス向上のため、滞在中のご感想をお聞かせください。

ご利用情報

ご宿泊内容をもとに、サービス改善に役立てます。わかる範囲でご回答ください。

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個人情報の取り扱いへの同意

【個人情報保護方針】

株式会社口口口口口口口口(以下、当社)は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。

個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。


【利用目的について】

当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめ本人の同意を得た場合および個人情報の保護に関する法律、その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。

口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
口口口口口口口口口口口口口口口口口口

上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめ本人の同意を得た場合および「個人情報の保護に関する法律」その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人のご同意をいただくものとします。

なお、当社では、各業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対して必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合には、法令および当社で定めた基準に従って適切な管理を行います。


【第三者への提供について】

当社では、収集した個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

ご本人の同意がある場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合


【ご登録内容の開示、修正および利用中止について】

当社では、業務の適正な遂行を妨げない限りにおいて、ご本人のお申し出により、個人情報をご本人に開示します。その場合、当社所定の方法によって本人確認を行わせて頂きます。

ご本人に開示した個人情報に事実と異なる内容があった場合、当社ではこれを直ちに修正します。またご本人から個人情報の利用停止の申し出があった場合には、直ちにその利用を停止します。


【サイト等のセキュリティについて】

当社では、個人情報の管理にあたり相当の注意を尽くしますが、インターネットや電子メールの性質上、個人情報の秘密性を完全に保証することはできません。この点に留意してウェブサイトおよび電子メールをご利用ください。


【各商品、サービス毎の個人情報の取り扱いについて】

当社では、各商品、サービスに関するサイト、電子 メールその他各種のご案内等において、当該商品、サービス等ごとに個人情報の利用目的、第三者への提供、セキュリティおよびお問合せ先等、その個人情報の取り扱いについて個別に定めている場合があります。その場合に、「個人情報の取り扱いについて」と異なる定めや特別な定めがあるときには、当該各商品、 サービス等ごとに定めた個人情報の取り扱いに関する事項を優先して適用させていただきます。


【改定について】

「個人情報の取り扱いについて」は、関連する法令等の改正や当社の方針の変更等により予告なく変更する場合があります。


【「個人情報の取り扱いについて」に関するお問い合わせ先】

株式会社口口口口口口口口口口
TEL:000-000-0000
E-mail:***@***.***

利用シーン

ホテル、旅館、ビジネスホテル、リゾート施設、民泊運営などで、宿泊後の顧客満足度調査として活用できます。チェックアウト時のQR案内、宿泊後メールでの配信、館内POPからの回答受付などに向いており、接客品質の見直し、清掃評価の把握、朝食や設備の改善、リピーター獲得施策の検討にも役立ちます。

カスタマイズ例

  • 客室タイプ別の設問を追加して、シングル・ツイン・スイートごとの評価を比較する
  • 温泉、大浴場、サウナ、ラウンジなど施設独自の評価項目を追加する
  • 外国人宿泊客向けに多言語案内文へ変更する
  • NPSに近い10段階評価の質問へ差し替える
  • クレーム対応専用の自由記述欄を増やして詳細意見を集める
  • 回答者特典の案内文を見出し下に追加して回答率向上を狙う

よくある質問

このホテルアンケートフォームは無料で使えますか?
はい、RAKUFOでテンプレートをコピーして無料でご利用いただけます。必要に応じて設問内容も自由に編集できます。
旅館や民泊でも使えますか?
はい。ホテルだけでなく、旅館、ビジネスホテル、リゾート施設、民泊など幅広い宿泊業態でご利用いただけます。施設に合わせて設問名を変更してください。
匿名アンケートとして運用できますか?
可能です。このテンプレートではお名前とメールアドレスを任意項目にしているため、匿名性を保ちながら回答を集められます。
朝食や温泉など独自サービスの評価項目を追加できますか?
はい。見出しやラジオボタン項目を追加することで、朝食、レストラン、温泉、送迎、アクティビティなど施設独自の評価項目を簡単に増やせます。
チェックアウト後に送るアンケートとして使えますか?
はい。メールやQRコードで案内しやすい構成です。宿泊直後に回答してもらうことで、より具体的な感想を集めやすくなります。
クレームや改善要望の収集にも向いていますか?
はい。自由記述欄を設けているため、満足点だけでなく不満点や改善要望も収集できます。サービス改善の一次情報として活用しやすいテンプレートです。

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