こんなフォームが作れます。
利用シーン
ホテル、旅館、ビジネスホテル、リゾート施設、民泊運営などで、宿泊後の顧客満足度調査として活用できます。チェックアウト時のQR案内、宿泊後メールでの配信、館内POPからの回答受付などに向いており、接客品質の見直し、清掃評価の把握、朝食や設備の改善、リピーター獲得施策の検討にも役立ちます。
カスタマイズ例
- 客室タイプ別の設問を追加して、シングル・ツイン・スイートごとの評価を比較する
- 温泉、大浴場、サウナ、ラウンジなど施設独自の評価項目を追加する
- 外国人宿泊客向けに多言語案内文へ変更する
- NPSに近い10段階評価の質問へ差し替える
- クレーム対応専用の自由記述欄を増やして詳細意見を集める
- 回答者特典の案内文を見出し下に追加して回答率向上を狙う
よくある質問
このホテルアンケートフォームは無料で使えますか?
はい、RAKUFOでテンプレートをコピーして無料でご利用いただけます。必要に応じて設問内容も自由に編集できます。
旅館や民泊でも使えますか?
はい。ホテルだけでなく、旅館、ビジネスホテル、リゾート施設、民泊など幅広い宿泊業態でご利用いただけます。施設に合わせて設問名を変更してください。
匿名アンケートとして運用できますか?
可能です。このテンプレートではお名前とメールアドレスを任意項目にしているため、匿名性を保ちながら回答を集められます。
朝食や温泉など独自サービスの評価項目を追加できますか?
はい。見出しやラジオボタン項目を追加することで、朝食、レストラン、温泉、送迎、アクティビティなど施設独自の評価項目を簡単に増やせます。
チェックアウト後に送るアンケートとして使えますか?
はい。メールやQRコードで案内しやすい構成です。宿泊直後に回答してもらうことで、より具体的な感想を集めやすくなります。
クレームや改善要望の収集にも向いていますか?
はい。自由記述欄を設けているため、満足点だけでなく不満点や改善要望も収集できます。サービス改善の一次情報として活用しやすいテンプレートです。