こんなフォームが作れます。
入力内容の確認
プレビューのため、下のボタンではデータは送信されません。
利用シーン
SaaS・アプリ・ECサイト・会員制コミュニティ・定期購読サービスなど、事業終了や後継サービスへの統合によってサービス提供を終了する際、終了日・理由・代替サービス・データ移行や返金の対応方針をお客様へ事前に整理して知らせる場面で使えます。メールやお知らせページでの告知と併用することで、終了直前の問い合わせ対応もスムーズになります。
カスタマイズ例
- 終了理由の選択肢を自社の事情に合わせて追加・変更する
- 複数プランを展開している場合は、プランごとに終了日を分けて案内する形式に調整する
- 解約手続きが不要な旨や自動終了である旨を補足事項欄に明記する
- 法人顧客向けに、契約書・請求書の精算方法を確認する項目を追加する
- 最終利用可能日と問い合わせ最終受付日を分けて記載する
よくある質問
このフォームはお客様に直接回答してもらうものですか？
主に、事業者側がサービス終了の案内内容を整理する下地としてご利用いただくことを想定しています。実際のお客様への通知は、整理した内容をもとにメールやお知らせページでの案内と併用してください。
複数のプランで終了時期が異なる場合はどうすればよいですか？
プランごとにフォームを作成するか、補足事項欄にプラン別の終了日を一覧で記載する運用がおすすめです。
データのエクスポートや返金対応を案内することはできますか？
はい。データエクスポート・返金対応の有無を確認する項目を用意しているため、必要な対応をまとめて案内したい場合にも使いやすい構成です。
後継サービスへの移行案内にも使えますか？
はい。代替サービス・移行先の案内欄を活用すれば、統合先サービスの案内と合わせて告知できます。
法人顧客向けの契約終了連絡にも使えますか？
はい。契約番号欄や補足事項欄を活用すれば、BtoBの契約終了連絡にも対応できます。
無料で使い始められますか？
はい。RAKUFOでテンプレートをコピーすれば、会員登録後すぐに内容を編集してご利用いただけます。
