こんなフォームが作れます。
利用シーン
食品・日用品・家電製品などの自主回収(リコール)のお知らせと、対象製品をお持ちのお客様からの返金・交換・回収希望の受付を、メーカーや小売事業者が案内する場面に活用できます。プレスリリースや店頭掲示と合わせてオンライン受付窓口を用意したい場合や、電話・メールでの個別対応に時間がかかっている場合に適しています。
カスタマイズ例
- 対象製品が複数ある場合に備えて、製品名を選択式に変更する
- 返金方法(銀行振込・店舗での返金など)を確認する項目を追加する
- 回収対象製品の写真アップロード欄を追加し、該当有無の確認をしやすくする
- 法人・卸先向けと個人のお客様向けでフォームを分けて運用する
- 回収の緊急度や健康被害の有無を確認する項目を追加する
よくある質問
食品・日用品以外の製品でも使えますか?
はい。家電製品や雑貨など、自主回収が必要になるさまざまな製品でご利用いただけます。項目は自由に編集できます。
無料で使い始められますか?
はい。RAKUFOでテンプレートをコピーして、すぐにご利用いただけます。
対象製品が複数ある場合はどうすればよいですか?
製品名の項目を選択式に変更するか、製品ごとにテンプレートを複製して運用する方法がおすすめです。
レシートがない場合でも送信できますか?
はい。ファイル添付欄は任意項目として設定しているため、レシートや保証書がなくても送信いただけます。
返金対応の詳細もこのフォームで案内できますか?
項目を追加すれば、返金方法や返金予定時期の案内・確認にも活用できます。