こんなフォームが作れます。
利用シーン
マンション管理会社が入居者からの誤配連絡を受け付ける用途、EC事業者や配送窓口が再配達・回収の初期情報を集める用途、オフィス受付で他部署宛て荷物の誤配報告を受ける用途などに適しています。置き配先違い、宅配ボックスの投入ミス、別人宛て荷物の受領、荷物未着の申告など、状況の異なるケースを1つのフォームで整理して受け付けられます。
カスタマイズ例
- 物件名・棟名・部屋番号を個別項目として追加する
- 配送会社ごとの選択肢をプルダウンで用意する
- 管理番号や受付番号の入力欄を追加する
- 法人向けに会社名・部署名の項目を追加する
- 緊急対応が必要なケースだけ必須で電話番号を取得する
- 誤配受付後の案内文に営業時間や対応フローを追記する
よくある質問
このフォームは置き配と宅配ボックスの両方に使えますか?
はい。置き配先違い、宅配ボックスの投入ミス、別人宛て荷物の受領、荷物未着の申告など、複数の誤配パターンを想定した構成になっています。
配送会社がわからない場合でも利用できますか?
はい。配送会社名や追跡番号は任意項目としているため、わかる範囲だけ入力して受け付ける運用が可能です。
写真を添付してもらうことはできますか?
はい。荷札、宅配ボックス番号、置き配場所の状況写真などを添付できるため、確認や社内共有を進めやすくなります。
管理会社やオフィス受付向けにも使えますか?
はい。配送事業者だけでなく、マンション管理会社、商業施設、企業受付など、誤配の一次受付窓口として幅広く活用できます。
入力項目は自社の運用に合わせて変更できますか?
はい。物件名、受付番号、営業時間案内、対応希望区分などを追加・変更して、自社の受付フローに合わせてカスタマイズできます。