この記事で分かること
LINE公式アカウントの友だちに向けてアンケートを取りたいときの方法と、それぞれの向き・不向きを解説します。
LINEでアンケートを取る主な方法
1. リッチメニュー・ボタンで選択式の回答を集める
LINE公式アカウントのリッチメニューやメッセージ内のボタンから、「はい／いいえ」のような単純な選択式アンケートを取ることができます。手軽ですが、複雑な質問には向いていません。
2. LINE公式アカウントのアンケート機能を使う
LINE Official Account Managerには簡易的なアンケート機能があり、選択式の質問であれば作成できます。ただし、自由記述欄の設置や、条件によって質問を出し分けるといった細かい設計には制限があります。
3. フォームのリンクをLINEで配布する
外部で作成したフォームのURLを、LINEのメッセージ配信やリッチメニューから案内する方法です。選択式・自由記述・ファイル添付など項目の自由度が高く、複数ページに分けた詳しいアンケートも作成できます。
LINE単体で自由記述を集めにくい理由
LINE公式アカウントの標準機能は「友だちとのやり取り」を前提に設計されているため、まとまった文章の回答を項目ごとに整理して受け取ることには向いていません。回答者ごとにトーク画面を確認する必要があり、集計にも手間がかかります。
フォームリンクを配布する手順
- 聞きたい内容に合わせてフォームを作成する（選択式・自由記述を組み合わせ可能）
- 発行されたURLを、LINEのメッセージ配信やリッチメニューのリンク先に設定する
- 回答は一覧やCSVでまとめて確認する
自由記述を含むアンケートを予定している場合や、あとで集計・分析まで行いたい場合は、この方法がスムーズです。
まとめ
簡単な二択程度であればLINEの標準機能でも十分ですが、自由記述や複数項目を含むアンケートを取りたいときは、フォームのリンクをLINEで配布する方法が向いています。目的に応じて使い分けるとよいでしょう。
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