マンション管理組合の運営では、大規模修繕の実施時期やペット飼育ルール、駐車場・駐輪場の利用ルール変更など、住民の意見を幅広く聞いてから理事会・総会で決めたい場面が多くあります。掲示板での意見募集や紙のアンケート配布では回収や集計に手間がかかるため、Webフォームでのアンケートに切り替える管理組合も増えています。
要望書との違い
管理組合宛ての「要望書」が住民から管理組合への一方的な申し入れであるのに対し、アンケートは管理組合側が論点を提示し、住民に選択式・記述式で答えてもらう形式です。賛否や優先順位を数値で把握できるため、総会資料としてもまとめやすいのが特徴です。
質問項目の例
- 棟・部屋番号（任意回答にすると回収率が上がりやすい）
- 議題への賛否（賛成・反対・どちらでもよい の選択式）
- 優先度（複数の改修候補がある場合は順位付け）
- 自由記述（懸念点や代替案）
- 総会・説明会への出席可否
作成のポイント
- 匿名回答にするか、部屋番号必須にするかを事前に理事会で決めておく
- 回答期限（受付期間）を明記し、期限後は自動的に受付を締め切る
- 選択式を中心にしつつ、自由記述欄も1つは用意する
- 結果をどう総会や掲示板で共有するか、アンケート冒頭で触れておくと回答率が上がる
RAKUFOでは受付期間や回答数の設定に加え、回答一覧のCSVダウンロードや簡易集計ができるため、アンケート結果をそのまま総会資料の作成に活用できます。送信完了ページで御礼メッセージを表示し、結果の公開予定を案内することも可能です。
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RAKUFO が特に向いているポイントは次のとおりです。
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- 受付期間・回答数上限・パスワード保護など、運用向けの制限が使える
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