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保守サポート依頼フォーム

システム・設備・サービスに関する不具合やご相談内容をご入力ください。内容を確認のうえ、担当者より順次ご連絡いたします。

ご依頼者情報

ご担当者名

対象情報

ご依頼内容

対応希望

個人情報の取り扱いへの同意

【個人情報保護方針】

株式会社口口口口口口口口(以下、当社)は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。

個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。


【利用目的について】

当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめ本人の同意を得た場合および個人情報の保護に関する法律、その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。

口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
口口口口口口口口口口口口口口口口口口

上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめ本人の同意を得た場合および「個人情報の保護に関する法律」その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人のご同意をいただくものとします。

なお、当社では、各業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対して必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合には、法令および当社で定めた基準に従って適切な管理を行います。


【第三者への提供について】

当社では、収集した個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

ご本人の同意がある場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合


【ご登録内容の開示、修正および利用中止について】

当社では、業務の適正な遂行を妨げない限りにおいて、ご本人のお申し出により、個人情報をご本人に開示します。その場合、当社所定の方法によって本人確認を行わせて頂きます。

ご本人に開示した個人情報に事実と異なる内容があった場合、当社ではこれを直ちに修正します。またご本人から個人情報の利用停止の申し出があった場合には、直ちにその利用を停止します。


【サイト等のセキュリティについて】

当社では、個人情報の管理にあたり相当の注意を尽くしますが、インターネットや電子メールの性質上、個人情報の秘密性を完全に保証することはできません。この点に留意してウェブサイトおよび電子メールをご利用ください。


【各商品、サービス毎の個人情報の取り扱いについて】

当社では、各商品、サービスに関するサイト、電子 メールその他各種のご案内等において、当該商品、サービス等ごとに個人情報の利用目的、第三者への提供、セキュリティおよびお問合せ先等、その個人情報の取り扱いについて個別に定めている場合があります。その場合に、「個人情報の取り扱いについて」と異なる定めや特別な定めがあるときには、当該各商品、 サービス等ごとに定めた個人情報の取り扱いに関する事項を優先して適用させていただきます。


【改定について】

「個人情報の取り扱いについて」は、関連する法令等の改正や当社の方針の変更等により予告なく変更する場合があります。


【「個人情報の取り扱いについて」に関するお問い合わせ先】

株式会社口口口口口口口口口口
TEL:000-000-0000
E-mail:***@***.***

利用シーン

このテンプレートは、社内システムのヘルプデスク受付、SaaSや業務システムの障害報告窓口、機器・設備の保守依頼、店舗や拠点からのトラブル連絡、既存顧客向けサポート受付などに活用できます。電話やメールでバラバラに届いていた問い合わせをフォームに集約することで、受付内容の標準化と対応優先度の判断がしやすくなります。

カスタマイズ例

  • 対象製品ごとに選択肢を追加して、担当部署へ振り分けしやすくする
  • 現地訪問の要否や訪問希望日を追加して、保守訪問受付フォームとして使う
  • 拠点名・設置場所・機器管理番号を追加して、設備保全向けに最適化する
  • エラーコード入力欄を追加して、システム障害の切り分けをしやすくする
  • 営業時間外の緊急連絡ルールを説明文として追記する

よくある質問

このテンプレートはどのような保守サポート業務に使えますか?
ITシステムの障害受付、ソフトウェアの操作問い合わせ、設備や機器の保守依頼、既存顧客向けサポート窓口など、幅広い保守サポート業務にご利用いただけます。
不具合報告フォームとして使えますか?
はい。症状、発生日、再現手順、試した対応、添付資料などを受け付けられるため、不具合報告フォームとしてそのまま活用しやすい構成です。
設備保守や現地対応の依頼にも対応できますか?
はい。設置場所、訪問希望日、現地担当者名、機器管理番号などの項目を追加すれば、設備保守や訪問サポート受付にも対応できます。
サポート内容に合わせて項目を変更できますか?
はい。対象製品名、問い合わせ種別、緊急度、添付ファイル、補足事項などは自由に追加・変更できます。自社の運用フローに合わせて調整してください。
個人情報の取り扱いに配慮した運用はできますか?
はい。個人情報の同意項目を設けたうえで運用できます。必要に応じて自社の個人情報保護方針への案内文やリンクを追加してください。

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