フリマ・オークション出品トラブル報告フォームテンプレート | トラブル受付を簡単に

利用シーン

フリマアプリ運営の問い合わせ窓口、オークションサイトのサポート受付、社内の不正出品・模倣品通報フロー、委託販売サービスでの利用者トラブル報告、個人売買プラットフォームの一次受付などに活用できます。商品未発送、説明相違、偽物疑い、返金交渉、迷惑行為といった幅広いケースに対応しやすい構成です。

このテンプレートはどんな用途に向いていますか？

フリマアプリ、ネットオークション、個人売買サービスなどで発生した出品・取引トラブルの受付に向いています。商品説明との相違、未発送、返金トラブル、偽物の疑いなど幅広い報告に対応できます。

自社サービス向けに項目を変更できますか？

はい。サービス名、注文番号、会員ID、対応希望部署などの項目を追加・変更して、自社の運用フローに合わせてカスタマイズできます。

画像やPDFなどの証拠資料は受け付けられますか？

はい。ファイル添付欄を使って、スクリーンショットや注文情報、配送状況がわかる資料などを受け付ける想定です。

1つのセクション内でも見やすく整理できますか？

はい。見出しや補足文を使うことで、セクションを増やさなくても報告者情報、取引情報、トラブル内容をわかりやすく区切れます。

個人情報の取り扱いに関する同意欄は入っていますか？

はい。報告者の氏名や連絡先を受け付けるため、個人情報の取り扱いへの同意欄を含めています。必要に応じて自社のプライバシーポリシーURLに差し替えてご利用ください。