こんなフォームが作れます。

苦情受付フォーム

商品・サービス・対応に関するご意見や苦情を受け付けています。内容を確認のうえ、必要に応じて担当者よりご連絡いたします。

ご連絡先情報

お名前

苦情内容

確認事項

個人情報の取り扱いへの同意

【個人情報保護方針】

株式会社口口口口口口口口(以下、当社)は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。

個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。


【利用目的について】

当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめ本人の同意を得た場合および個人情報の保護に関する法律、その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。

口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
口口口口口口口口口口口口口口口口口口

上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめ本人の同意を得た場合および「個人情報の保護に関する法律」その他法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人のご同意をいただくものとします。

なお、当社では、各業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対して必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合には、法令および当社で定めた基準に従って適切な管理を行います。


【第三者への提供について】

当社では、収集した個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

ご本人の同意がある場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合


【ご登録内容の開示、修正および利用中止について】

当社では、業務の適正な遂行を妨げない限りにおいて、ご本人のお申し出により、個人情報をご本人に開示します。その場合、当社所定の方法によって本人確認を行わせて頂きます。

ご本人に開示した個人情報に事実と異なる内容があった場合、当社ではこれを直ちに修正します。またご本人から個人情報の利用停止の申し出があった場合には、直ちにその利用を停止します。


【サイト等のセキュリティについて】

当社では、個人情報の管理にあたり相当の注意を尽くしますが、インターネットや電子メールの性質上、個人情報の秘密性を完全に保証することはできません。この点に留意してウェブサイトおよび電子メールをご利用ください。


【各商品、サービス毎の個人情報の取り扱いについて】

当社では、各商品、サービスに関するサイト、電子 メールその他各種のご案内等において、当該商品、サービス等ごとに個人情報の利用目的、第三者への提供、セキュリティおよびお問合せ先等、その個人情報の取り扱いについて個別に定めている場合があります。その場合に、「個人情報の取り扱いについて」と異なる定めや特別な定めがあるときには、当該各商品、 サービス等ごとに定めた個人情報の取り扱いに関する事項を優先して適用させていただきます。


【改定について】

「個人情報の取り扱いについて」は、関連する法令等の改正や当社の方針の変更等により予告なく変更する場合があります。


【「個人情報の取り扱いについて」に関するお問い合わせ先】

株式会社口口口口口口口口口口
TEL:000-000-0000
E-mail:***@***.***

利用シーン

このテンプレートは、企業のカスタマーサポート窓口、店舗のご意見受付、ECサイトのクレーム受付、施設運営に関する苦情窓口、学校・団体・自治体の意見受付など、苦情や改善要望を正式に受け付けたい場面で活用できます。電話やメールだけでは内容が散らばりやすいケースでも、受付時点で必要情報をそろえられるため、確認漏れや対応遅れの防止に役立ちます。

カスタマイズ例

  • 対象部署ごとの選択肢を追加して自動で振り分けしやすくする
  • 会員番号・注文番号・予約番号の入力欄を追加する
  • 匿名受付に対応するため、お名前や電話番号を任意項目に変更する
  • 店舗名や担当者名の入力欄を追加して現場確認しやすくする
  • 回答期限や対応方針に関する案内文を冒頭に追記する

よくある質問

この苦情受付フォームテンプレートは無料で使えますか?
はい。RAKUFOでテンプレートをコピーして、そのまま無料で利用開始できます。必要に応じて項目名や説明文も自由に編集できます。
クレーム対応用に項目を追加できますか?
はい。注文番号、会員ID、担当者名、店舗名、対応希望期限など、運用に合わせて自由に追加できます。
匿名の苦情受付フォームとして使えますか?
はい。お名前や電話番号を任意項目に変更すれば、匿名または準匿名での受付にも対応できます。ただし、回答や事実確認が必要な場合は連絡先の取得をおすすめします。
画像や資料を添付してもらうことはできますか?
はい。テンプレートにはファイル添付項目が含まれているため、写真やスクリーンショット、PDF資料などを受け付ける運用に向いています。
問い合わせフォームとの違いは何ですか?
一般的な問い合わせフォームよりも、苦情の対象、発生日時、詳細、希望対応などを具体的に収集できる点が違いです。初回受付の段階で情報を整理しやすくなります。

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