お問い合わせフォームやアンケートで個人情報を集める際、プライバシーポリシーへの同意を得るチェックボックスは欠かせません。ただ設置するだけでなく、文言や配置の仕方によって、回答者の安心感や離脱率が変わってきます。
同意チェックボックスに書くべき内容
同意文言には、次のポイントを簡潔に含めておくと分かりやすくなります。
- 何のために情報を取得するのか（お問い合わせ対応、資料送付など）
- プライバシーポリシーの全文へのリンク
- 「同意のうえ送信する」といった明確な行動を促す文言
例えば「上記の内容に同意のうえ、送信します」のように、送信という行動と同意を結びつける書き方にすると、何に同意しているのかが伝わりやすくなります。
設置場所とデザインの工夫
- 送信ボタンの直前に配置し、同意してから送信するという流れを作る
- チェックを入れるまで送信ボタンを押せないようにする（未同意のまま送信されるのを防ぐ）
- プライバシーポリシーのリンクは別タブで開くようにし、入力内容が消えないようにする
チェックボックスを必須にする場合は、未チェックのまま送信しようとしたときに分かりやすいエラーメッセージを表示することも大切です。
同意を得やすくする一言を添える
「ご入力いただいた情報は、お問い合わせへの回答以外の目的では使用しません」といった一文を添えるだけでも、回答者の不安を減らせます。特に個人情報を多く聞くフォームでは、こうした一言の有無で入力を最後まで進めてもらえるかどうかが変わります。
RAKUFOでは、必須項目の設定やエラーメッセージのカスタマイズが可能で、同意チェックボックスを組み込んだフォームも簡単に作成できます。